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Services

INFOGÉRANCE RÉSEAU

Grâce à l’expertise technologique de nos collaborateurs, nous sommes en mesure d’infogérer le réseau mis en oeuvre par FullSave afin de le maintenir dans les meilleures conditions opérationnelles. L’infogérance réseau s’applique à différents produits et services qui peuvent bénéficier d’une astreinte technique 24h/24 et 7j/7 :

  • Connectivité (fibre optique, xDSL, etc.)
  • LAN datacenter
  • VPN
  • Pare-feu
  • BGP

INFOGÉRANCE SYSTÈME

FullSave peut également prendre en charge l’infogérance d’un système client. Les modalités et responsabilités respectives sont à définir selon vos attentes. L’infogérance peut concerner la mise à jour d’un système, le déploiement de mises à jour de sécurité, sa supervision, sa sauvegarde, etc.

LOAD BALANCING

Pour les environnements les plus exigeants ou critiques devant supporter un grand nombre de connexions et nécessitant une résistance à la charge accrue, FullSave a déployé des systèmes de répartition de charge (load balancer) de dernière génération

SUPERVISION & MÉTROLOGIE

FullSave supervise l’ensemble de ses infrastructures afin d’en garantir une disponibilité maximale

Nous nous appuyons sur plusieurs plateformes applicatives pour surveiller et contrôler en permanence l’état de nos infrastructures ainsi que des composants techniques et applicatifs déployés sur les datacenters de FullSave

Cette supervision 24h/24 et 7j/7 est complétée par des alertes automatiques en cas de détection d’anomalie

Des mesures périodiques de performances sont également effectuées et restituées sous la forme d’indicateurs graphiques au sein du portail client. Exemples d’indicateurs :

  • Taux d’utilisation CPU / RAM d’un environnement
  • Taux de remplissage du stockage
  • Débits réseau et latence
  • Etc.

SÉCURITÉ

La sécurité reste un enjeu majeur. FullSave a déployé un Système de Management Intégré de la Sécurité Informatique (SMSI) qui comprend notamment la mise en place et l’amélioration continue d’un système complet et cohérent, basé sur des processus, des mesures, des moyens au cœur des activités de FullSave pour assurer que la maîtrise du niveau de sécurité de l’information est une considération centrale dans la conduite des activités

Différents politiques applicables et à la disposition des clients déterminent le cadre d’application et les objectifs de sécurité tels que la Politique Générale de Sécurité du Système d’Information et Politique du Système de Management de la Sécurité de l’Information. Elles traitent de différentes thématiques telles que : la sécurité physique, la sécurité des données, leur sauvegarde, les opérations de maintenance, etc.

SAUVEGARDE

L’infogérance des serveurs hébergés chez FullSave inclut une sauvegarde du système et des données de nos clients sur une infrastructure FullSave dédiée à cet usage

Au-delà de la politique standard de sauvegarde, le périmètre des données à sauvegarder, la fréquence et la durée de rétention sont définies avec chaque client