Opérateur(trice) NOC

homme devant des écrans de contrôle pour l'offre d'emploi opérateur noc
Poste en CDI – Temps plein

Description du poste

Au sein de l’équipe NOC, votre mission consistera à superviser les services internes et ceux mis à disposition de nos Clients (réseaux, serveurs, datacenters).

Vos activités seront les suivantes :

  • Assistance lors des mises en service des solutions
  • Surveillance permanente du fonctionnement et de la qualité des services supervisés (vidéosurveillance, traitement des demandes de premier niveau, alertes et incidents)
  • Création et suivi des tickets d’incidents ; contrôle du rétablissement du fonctionnement nominal
  • Analyse des causes et impacts des alertes et incidents avant escalades éventuelles
  • Connexion sur les équipements afin d’établir le diagnostic et d’appliquer le scénario de résolution lors des incidents
  • Escalade et/ou coordination des équipes d’intervention missionnées
  • Rédaction des rapports d’incidents et d’activité
  • Rédaction et mise à jour des documentations des plateformes et des procédures d’exploitation
  • Analyse des performances des équipements (infrastructures, systèmes, réseaux)
  • Partage des informations relatives aux évolutions à mener pour l’amélioration continue de nos activités.

À côté de ces missions principales, vous contribuerez au maintien de la qualité de service en relevant les équipements ou systèmes devant être améliorés. Ce travail de fond sera réalisé en étroite collaboration avec les équipes Projets et Infrastructures, qui auront en charge l’étude et le déploiement des solutions adaptées.

Profil recherché

De formation minimale Bac, vous possédez des connaissances basiques en informatique.

Vous êtes vif, rigoureux et affectionnez le travail en équipe. Vous possédez un très bon esprit d’analyse et savez gérer le travail sous pression.

Niveau recherché

Bac

Lieu de travail

Toulouse (31)

Contact

Envoyer CV et motivations à Tristan BESSIERES – Direction Opérationnelle – tristan.bessieres@fullsave.com / 06 40 66 11 87