COVID-19 / Point au 13 mars 2020

Passage au télétravail

Le télétravail est à présent recommandé et mis en œuvre autant que possible pour les collaborateurs. Une présence physique reste assurée sur chacun de nos sites de Labège et de TLS00.

Limitation des déplacements et de l’accueil de personnes externes

Il est demandé à nos collaborateurs de ne plus se déplacer ou d’accueillir de personnes externes, sauf arbitrage au cas par cas. Les échanges par visioconférence seront privilégiés.

Clients housing

L’accès en datacenter pour les clients housing reste possible. Cependant nous demandons aux clients de n’intervenir que pour des actions urgentes ne pouvant être repoussées. Si des gestes de proximité peuvent être réalisés par les équipes FullSave, et afin de limiter les interventions extérieures en datacenter, nos équipes pourront les réaliser gracieusement.

Des mesures spécifiques pourront prochainement être mises en œuvre pour la circulation des personnes en datacenter, auquel cas elles feront l’objet d’un affichage dédié.

VPN pour vos collaborateurs

Afin de faciliter la mise en œuvre du télétravail dans vos entreprises, FullSave pourra mettre en place gracieusement, et lorsque cela sera techniquement possible une solution VPN permettant à vos collaborateurs de se connecter de façon distante et sécurisée à votre réseau d’entreprise.

Dans ce cas, il convient de se rapprocher de notre support technique pour étudier les possibilités de mise en œuvre.

Support & engagements de service

Il n’y a aucun changement sur le fonctionnement de l’entreprise. Le support reste assuré selon le fonctionnement habituel. Les collaborateurs disposent d’outils et de procédures leur permettant de travailler de manière identique dans nos locaux ou en télétravail.

Cependant, et compte tenu de la situation actuelle, notre support fait face à un grand nombre de demandes supplémentaires (notamment par la mise en place de VPN). Nous comptons sur votre compréhension pour solliciter notre support en priorité pour les demandes urgentes et vous recommandons de contacter notre support par mail pour les demandes non urgentes.

Nous comptons également sur votre tolérence sur les priorisations que nous serons amenés à effectuer pour le traitement de demandes non urgentes.

Il n’y a à ce jour pas d’impact sur nos engagements contractuels (fourniture de services, GTR, etc.)

Stocks de matériel

Nous disposons toujours en interne de stocks suffisants pour assurer la livraison des projets en cours. Cependant nous commençons à être confrontés à un allongement de délais de livraison pour certains matériels.

Nous sommes également en échanges permanents avec nos sous-traitants en charge du tirage de fibre, qui ne sont pour le moment pas impactés de leur côté, et continuent de réaliser les prestations.

En cas d’impact sur nos engagements pour la livraison de projets, les clients concernés seront informés au cas par cas.

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40 rue du village d'entreprises
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